---
title: "Wat is een journey?"
canonical: "https://help.recbi.eu/space/KB/881000507/Wat%20is%20een%20journey%3F"
format: markdown
---
[https://recbi.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/457539585](https://recbi.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/457539585)  > [https://recbi.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/881000449](https://recbi.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/881000449)  > Wat is een journey?

---

Journeys zijn het hart van het recruitmentmarketing dashboard. Kandidaatreizen kunnen complex zijn. Meerdere sollicitaties, via meerdere bronnen, gecombineerd met handmatige aanmaakte matches/sollicitaties zorgen ervoor dat het lastig kan zijn om de juiste credits aan de juiste kanalen te geven.

Om met deze complexiteit om te kunnen gaan, hebben wij ‘Journeys’ gemaakt. Op deze pagina leggen we je uit wat journeys zijn, hoe ze tot stand komen en hoe jij de data op het dashboard moet interperteren. Om het geheel wat makkelijker tot je te nemen, hebben we een video opgenomen waarin we dit toelichten.


## Journeys & Touchpoints

Een journey is een periode waarbinnen een kandidaat in contact is met jullie organisatie. Deze kan heel kort duren, bijvoorbeeld bij 1 sollicitatie die direct afgewezen wordt. Deze kan ook heel lang duren, bijvoorbeeld als jullie een paar maanden bezig zijn om voor de kandidaat een juiste vacature te vinden.

Binnen deze journey zitten één of meerdere touchpoint; momenten dat er acties gebeuren. Dit kan zijn het aanmaken van de kandidaat in het ATS (als deze helemaal nieuw is) of het aanmaken van een match. Deze laatste kan zowel geautomatiseerd aangemaakt worden a.d.h.v. een sollicitatie of manueel.


![Journey1.png](media://2577605c-db38-4f27-b26c-8c809be06af2)

## Wanneer begint/eindigt een journey?

Een jouney start als een kandidaat voor het eerst solliciteert / ingeschreven wordt of wanneer er 30 dagen (aantal dagen kan afwijkend zijn voor jouw dashboard) géén sollicitatieactiviteit is geweest en er daarna een nieuwe actie plaatsvindt.

## Hoe werken meerdere journeys bij dezelfde kandidaat?

Een kandidaat kan dus meerdere journeys hebben. Elke journey heeft zijn eigen primaire bron en karakteristieken. Zo zou het voor een kandidaat als volgt uit kunnen zien, waarbij er soms jaren tussen journeys zitten:


![Journey3.png](media://5079f06e-97d1-4e7f-8884-8e9b664a3dd8)

Standaard is de minimale tijd tussen 2 journeys ingesteld op 30 dagen. Alle acties die daarvoor plaatsvinden, scharen we dan gewoon onder dezelfde journey. Dit aantal dagen is instelbaar per klant-omgeving. Wil jij hier dus vanaf wijken, dan kun je dit samen met jouw customer success manager inrichten.

## Journey gestart via…

Voor iedere Journey wordt aangegeven hoe en journey is gestart. In het dashboard zie je dit ook terug. Dit kan bijvoorbeeld zijn vanwege het aanmaken van de kandidaat, een sollicitatie via de website of een sollicitatie die niet via de website is gelopen (bv. via een Direct Apply).

## Hoe wordt de primaire bron van een journey gekozen?

Zie [https://recbi.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/881000516](https://recbi.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/881000516)